Support IT
cho Doanh nghiệp vận hành liền mạch
Hệ thống công nghệ gặp sự cố đúng lúc cao điểm luôn là rủi ro lớn. 365 Media đóng vai trò như một phòng IT thuê ngoài, giám sát chủ động và xử lý nhanh mọi vấn đề trước khi ảnh hưởng đến công việc của bạn.
Từ hỗ trợ máy tính, mạng nội bộ đến bảo mật hệ thống, chúng tôi đồng hành liên tục, chủ động, không chờ sự cố xảy ra.
Vận hành công nghệ ổn định, không còn lo gián đoạn
Một hệ thống được giám sát chủ động giúp doanh nghiệp phát hiện và xử lý sự cố trước khi nó ảnh hưởng đến công việc.
Giảm thời gian gián đoạn
Sự cố được phát hiện và xử lý nhanh, hạn chế tối đa thời gian hệ thống ngừng hoạt động ảnh hưởng công việc.
Tiết kiệm chi phí IT nội bộ
Không cần tuyển và duy trì một đội IT nội bộ, tiết kiệm chi phí trong khi vẫn đảm bảo chất lượng hỗ trợ.
An toàn dữ liệu
Hệ thống được bảo vệ bởi các lớp bảo mật và quy trình sao lưu định kỳ, giảm rủi ro mất dữ liệu quan trọng.
Chủ động phòng ngừa sự cố
Giám sát liên tục giúp phát hiện dấu hiệu bất thường sớm, xử lý trước khi trở thành sự cố nghiêm trọng.
Giải pháp IT toàn diện cho doanh nghiệp
Hỗ trợ Helpdesk từ xa & tại chỗ
Xử lý sự cố máy tính, phần mềm, thiết bị văn phòng qua từ xa hoặc trực tiếp tại doanh nghiệp khi cần thiết.
Quản trị mạng & máy chủ
Thiết lập, giám sát và bảo trì hệ thống mạng nội bộ, máy chủ, đảm bảo hạ tầng vận hành ổn định lâu dài.
Giám sát an ninh & bảo mật
Theo dõi liên tục các dấu hiệu bất thường, phòng chống mã độc, tấn công mạng và rò rỉ dữ liệu doanh nghiệp.
Tại sao nên chọn dịch vụ Support IT tại 365 Media
Lợi ích
- Giảm thời gian gián đoạn công việc
- Tiết kiệm chi phí so với đội IT nội bộ
- An tâm về bảo mật dữ liệu doanh nghiệp
- Chủ động phát hiện sự cố sớm
- Nhân sự tập trung vào công việc chính
- Dễ dàng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển
- Có đối tác kỹ thuật đồng hành lâu dài
Cam kết
- Phản hồi sự cố dưới 30 phút
- Giám sát hệ thống liên tục 24/7
- Báo cáo tình trạng hệ thống định kỳ
- Đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn thực tế
- Bảo mật thông tin hệ thống khách hàng
- SLA rõ ràng, minh bạch bằng hợp đồng
- Hỗ trợ tại chỗ khi cần thiết
Sản phẩm nhận được
- Hệ thống giám sát & cảnh báo sự cố
- Kênh hỗ trợ Helpdesk riêng
- Báo cáo tình trạng hệ thống định kỳ
- Chính sách sao lưu dữ liệu tự động
- Tài liệu hướng dẫn quy trình xử lý sự cố
- Hợp đồng SLA rõ ràng, có cam kết
- Đầu mối kỹ thuật đồng hành lâu dài
Các gói Support IT tại 365 Media
GÓI CƠ BẢN
- Hỗ trợ từ xa trong giờ hành chính
- Giám sát hệ thống cơ bản
- Xử lý sự cố phần mềm, thiết bị
- Báo cáo tình trạng hàng tháng
- Phản hồi trong 2 giờ làm việc
GÓI CHUYÊN NGHIỆP
- Giám sát & hỗ trợ 24/7
- Hỗ trợ tại chỗ khi cần thiết
- Bảo mật & chống mã độc chủ động
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
- Phản hồi dưới 30 phút
GÓI DOANH NGHIỆP
- Quy mô hệ thống không giới hạn
- Đội kỹ thuật túc trực theo yêu cầu
- Tư vấn & triển khai hạ tầng mới
- SLA cam kết bằng hợp đồng riêng
- Đầu mối kỹ thuật cố định
Quy trình triển khai Support IT
Khảo sát hệ thống hiện tại
Ký hợp đồng & thống nhất SLA
Triển khai giám sát hệ thống
Hỗ trợ vận hành định kỳ
Báo cáo & cải tiến hệ thống
Cần một đội IT luôn sẵn sàng đồng hành?
Kết nối với 365 Media ngay hôm nay để được tư vấn gói Support IT phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Kết nối ngay